Hubspot Marketing Automatisering voor een Hotel

De Uitdaging

Onze klant, een luxe hotel, zocht naar een manier om hun digitale marketinginspanningen te stroomlijnen en beter inzicht te krijgen in hun marketingresultaten. Ze hadden geen toegewijd marketingteam, maar slechts één personeelslid dat zich ad hoc bezighield met marketingactiviteiten. Hierdoor ontbrak het aan een consistent verhaal vanuit de kern van het hotel en werden marketinginspanningen niet optimaal benut.

Onze Oplossing

We hebben een uitgebreide marketingautomatisering opgezet in Hubspot die perfect aansluit bij de behoeften van het hotel, versterkt door AI-technologieën en een naadloos feedbacksysteem.

Sociale Media Strategie

We hebben een sociale mediastrategie geïmplementeerd in Hubspot op basis van een maandelijkse kalender die we delen met onze klant. Deze kalender bevat:

  • Geplande posts voor verschillende platforms (Facebook, Instagram, LinkedIn)
  • Content thema's afgestemd op seizoensgebonden aanbiedingen van het hotel
  • Speciale promoties en evenementen

De klant kan direct feedback geven op geplande content binnen het Hubspot-platform, wat zorgt voor een soepele samenwerking en snellere goedkeuringsprocessen.

AI-Gestuurde Content Creatie

We nemen het volledige contentcreatieproces voor onze rekening, ondersteund door geavanceerde AI-tools:

  • AI-tekstgeneratoren voor het schrijven van eerste versies van blogartikelen en sociale media posts
  • AI-beeldgeneratoren voor het creëren van aantrekkelijke visuele content
  • AI-gestuurde onderwerpsuggesties gebaseerd op trendanalyses en zoekgedrag
  • Automatische taaloptimalisatie voor verschillende doelgroepen (internationaal clientèle)

Geïntegreerd Feedbacksysteem

We hebben een gestructureerd feedbacksysteem geïmplementeerd tussen ons bureau en de klant:

  • Feedbackformulieren geïntegreerd in ons project management systeem voor directe communicatie
  • Driestaps goedkeuringsproces binnen Hubspot voor alle content
  • Wekelijkse automatische rapportages met voortgang en resultaten
  • Maandelijkse strategiesessies op basis van AI-gegenereerde inzichten uit verzamelde data

Gepersonaliseerde E-mailmarketing

Voor een betere betrokkenheid hebben we gepersonaliseerde e-mailmarketingcampagnes ontwikkeld die:

  • Gasten segmenteren op basis van eerdere verblijven met behulp van AI-voorspellingsmodellen
  • Aanbiedingen afstemmen op persoonlijke voorkeuren via AI-gedreven personalisatie
  • Automatische herinneringsmails sturen voor aankomende reserveringen
  • Verjaardagswensen en speciale kortingen versturen

Dashboard voor Prestatiemonitoring

We hebben een overzichtelijk dashboard gecreëerd waarop de klant kan controleren:

  • Advertentie-uitgaven en ROI
  • Sociale media engagement (likes, shares, comments)
  • Websiteprestaties (bezoekers per pagina, conversiepercentages)
  • E-mailcampagne statistieken (openingspercentages, klikpercentages)
  • AI-gegenereerde aanbevelingen voor optimalisatie

WordPress Website Integratie met API-Koppelingen

De website van het hotel, gebouwd in WordPress, heeft een diepe integratie met Hubspot:

  • Contactformulieren op de website zijn via API gekoppeld aan het marketingplatform
  • Perfecte tracking van waar klanten vandaan komen dankzij de API-integratie
  • Boekingsgegevens worden gesynchroniseerd tussen het reserveringssysteem en Hubspot
  • Blogartikelen worden gepubliceerd via Hubspot en verschijnen automatisch op de website
  • Website-analytics worden gekoppeld aan Hubspot voor uitgebreide rapportage
  • AI-chatbot voor directe klantenservice en boekingsondersteuning

Vereenvoudiging door AI

AI heeft ons proces op verschillende manieren vereenvoudigd:

  • Automatische tagging en categorisering van inkomende klantberichten
  • Voorspellende analyses voor piekboekingsperiodes om marketinginspanningen te optimaliseren
  • Sentimentanalyse van klantfeedback om automatisch prioriteiten te stellen
  • Automatische A/B-testvoorstellen voor e-mailonderwerpen en call-to-actions
  • Real-time vertaling van content voor internationale gasten

 

Canva Design DAGg-HaNaaI

Resultaten

Na zes maanden van implementatie heeft het hotel de volgende resultaten behaald:

  • 35% toename in sociale media engagement
  • 28% hogere openingsratio van e-mails door AI-gestuurde personalisatie
  • 15% stijging in directe boekingen via de website
  • Bevrijding van het personeelslid dat voorheen ad hoc marketingtaken uitvoerde, zodat deze zich kan concentreren op kerntaken
  • Voor het eerst een consistent en authentiek merkverhaal vanuit de kern van het hotel
  • 60% snellere contentproductie en goedkeuringsprocessen
  • 25% verbetering in leadkwaliteit dankzij nauwkeurige brontracering via API-integraties

De klant heeft nu een volledig inzicht in alle marketingactiviteiten en kan datagestuurde beslissingen nemen over toekomstige marketinginspanningen, terwijl wij zorgen voor alle content en uitvoering met minimale inspanning van hun kant.