Wat is marketing automatisatie?

Marketingautomatisering is een tool die bedrijven in staat stelt slimme en geautomatiseerde workflows te maken om de productiviteit en klantervaringen te verbeteren. Door marketingautomatiseringstools te integreren met uw CRM krijgt u een 360-gradenbeeld van uw klantactiviteiten, kunt u de populairste leads identificeren en rangschikken volgens prioriteit, een gepersonaliseerde klantervaring aanbieden en bruikbare inzichten uit gegevens genereren om betere zakelijke beslissingen te nemen. Marketingautomatisering tools worden door bijna 49% van de bedrijven gebruikt, en dit percentage stijgt nog met de dag.

Lijst van activiteiten die u dankzij marketing automatisering effectiever kunt uitvoeren

• Website personalisatie

• E-mail marketing

• Meten van rendement op investering (ROI)

• Creatie van landingspagina's

• Klantenbinding

• Cross-channel marketing campagnes

• Lead generatie

• Cross-sell en up-sell

• Betaalde-campagnes

• Lead nurturing en scoring

• Segmentering van klanten

De Top 7 voordelen van marketing automatiseringstools

De voordelen van een modern marketing automatiseringsplatform is dat het bedrijven in staat stelt, de klantbetrokkenheid en klanttevredenheid te verbeteren. Deze marketing-automatiseringsfuncties (naast vele andere) brengen ook de volgende meetbare voordelen voor bedrijven met zich mee:

1. Gebruik in samenwerking met een CRM!

Moderne CRM- en marketing automatiseringssoftware bieden u de mogelijkheid om ze aan elkaar te koppelen. Door uw contactgegevens en al uw marketinggegevens in één centrale hub te combineren, krijgt u een completer beeld van de klantrelaties en de mate van hun betrokkenheid. Dit maakt het ook gemakkelijker om klanten te bereiken; als uw marketing automatiseringsplatform bijvoorbeeld toegang heeft tot al uw contacten, kunt u veel e-mails verzenden met slechts een paar klikken in plaats van dat u uw contacten moet uploaden.

1. Verhoog de ROI door uw marketing KPI's te analyseren

   U kunt niet alleen geautomatiseerde workflows opzetten met een marketing automatiseringstool, maar u kunt ook het succes ervan monitoren en er KPI's voor genereren. U kunt bijvoorbeeld de snelheid analyseren waarmee 'hot-leads' worden gegenereerd of het gemiddelde bedrag dat wordt besteed aan geconverteerde leads. Als u uw prestaties en impact niveaus kent, kunt u uw best presterende gebieden identificeren, evenals de gebieden die aanzienlijk moeten worden verbeterd.

2. De klanten ervaring moet worden verbeterd
   

   Met marketing automatiseringssoftware kunt u uw klantenbenadering optimaliseren door buyer persona's te genereren en de afgeleverde e-mails te personaliseren op basis van de waarden van de consument.

   Ze stellen u ook in staat de ervaring van een klant te analyseren en alle verschillende kanalen te verzamelen waarlangs een klant met het bedrijf communiceert. Met deze geavanceerde technologieën kunt u uw algehele klantervaring verbeteren.

3. Gedetailleerde Profielen

   Met de marketing automatiseringstool kunt u gedetailleerde klantprofielen maken op basis van web gedrag, open rates van e-mails en reacties. U zult in staat zijn om nieuwe informatie over klanten te verzamelen met behulp van een verscheidenheid aan communicatiekanalen. Na analyse van deze gegevens kunt u uw klantprofielen verder aanvullen en verrijken.

4. Verbeterde leadconversie en ROI

Volgens Forrester Research zien B2B-marketeers die marketing automatisering gebruiken, een extra toename van 10% in volume doorheen het verkoop traject

U kunt het lead-nurturing proces vereenvoudigen en automatiseren door een marketing automatiseringstool te gebruiken. Ook kunt u direct informatie over prospects en leads uit verschillende sociale media netwerken halen en deze toevoegen aan uw database. U kunt lead scoring gebruiken om lead segmentatie en e-mail automatisering te automatiseren om de campagnes uit te spelen waar de klanten een voorkeur aangeven . U kunt ook auto-responders gebruiken om uw follow-ups te verhogen.

• Zeggen dat een marketing automatiseringsplatform kan helpen bij het genereren van verkoop is een understatement. Hier volgen een paar voorbeelden van hoe geautomatiseerde marketing een verkoopteam kan helpen.
• Investeer tijd in de relevante leads. Slechte lead kwaliteit is een van de belangrijkste redenen waarom sales en marketing voortdurend ruzie maken. Wanneer marketing leads van lage kwaliteit blijft leveren, blijft sales tijd verspillen aan het najagen van verloren zaken. aan de andere kant geeft een marketingteam een salesteam de mogelijkheid om alleen tijd te besteden aan de juiste leads door lead scores te analyseren en alleen hot leads door te geven.
• Leadsegmentering. Door leads te categoriseren op basis van kenmerken als koop cyclus fasen, voorkeuren en geografische gebieden, kunt u uw verkoopmedewerkers helpen gerichte strategieën te ontwikkelen die uiteindelijk zullen resulteren in hogere conversieratio's.

In een oogopslag

Een marketing automatisering tool kan verkoopteams en marketing teams van een bedrijf helpen om effectiever samen te werken en de psychologische kloof te overbruggen. Het creëert een alomvattend beeld van de gegevens van uw leads en klanten en maakt het eenvoudiger om deze te verwerven. Zoals we in deze post hebben laten zien, kan een marketing automatisatie tool, mits effectief geïmplementeerd, een bedrijf helpen zijn inkomsten te verhogen.

De meest gebruikte marketingautomatiseringtools in 2022.

Er zijn zo veel opties. Maar wanneer het aankomt op het kiezen van een marketing automatiseringtool, lopen de meeste bedrijven tegen het volgende probleem aan. Door het immens grote aanbod aan tools wordt het moeilijk te kiezen als bedrijf, welke u zal helpen en welke niet. Door mijn jarenlange ervaring kan ik u helpen hierin een keuze te maken.

Ik heb een lijst samengesteld van mijn favoriete marketing automatiseringssoftware (in willekeurige volgorde).

1. Marketo

   Zonder twijfel is Marketo, de meest bekende marketing automatiseringstool. Het is een van de meest prominente tools, met een uitgebreide set van functies die niet alleen marketeers helpen bij het beheren van e-mailcampagnes, maar ook fantastische verkooptools bieden. Marketo biedt ook een marktplaats genaamd LaunchPoint, die tientallen integraties bevat.

   Voor wie is het?

   Marketo is het beste voor bedrijven die willen profiteren van alle functies van de tool, die verder gaan dan basis marketing automatisering. Het is niet de duurste tool, maar ook niet de minst dure. Als u de geavanceerde functies van het systeem niet zult gebruiken, kunt u gelijkwaardige resultaten bereiken met een van de minder dure tools. Als je echter met de basis wilt beginnen en in de nabije toekomst meer uitgebreide functionaliteit wilt gebruiken, kan het een slim idee zijn om met een product als Marketo te beginnen, zodat je niet al je gegevens en campagnes achteraf hoeft te migreren. Marketo beschikt ook over een enorme en actieve kennisbank, wat wij erg prettig vinden.

   Prijzen beginnen bij:

   1.195euro per maand

2. Eloqua

   Eloqua kan worden vergeleken met een Ferrari als het gaat om marketing automatisering. Het is van alle gemakken voorzien, biedt uitstekende service en is dienovereenkomstig geprijsd. De hoeveelheid tijd die Eloqua besteedt aan het onderwijzen en het helpen van klanten om het maximale uit het platform te halen, is een van de belangrijkste onderscheidende kenmerken van het bedrijf. Eloqua biedt, net als Marketo, een robuuste marktplaats met veel integraties van derden.

   Voor wie is het?

   Eloqua is het overwegen niet waard, tenzij u op zoek bent naar software op ondernemingsniveau en er de financiële middelen voor hebt. Eloqua is een uitstekend alternatief als u dat wel hebt, vooral als u graag veel hulp krijgt van uw IT-leveranciers. Als nauwe CRM-connectiviteit voor u van vitaal belang is, moet u ook Eloqua overwegen.

   Prijzen beginnen bij:

   2.000 euro per maand

3. Klant.io

   De flexibiliteit van Customer.io is een van de redenen waarom we het zo leuk vinden. Dit is een tool die u in staat stelt om precies te krijgen wat u wilt. Hoewel het niet helemaal 'out of the box' is, kunt u uw Customer.io ervaring echt aanpassen als u bereid bent om er wat programmeerwerk in te stoppen. Een ander voordeel van dit instrument is de eenvoudige gebruikersinterface en de snelle, persoonlijke klantenservice. Customer.io is een van de nieuwe spelers, maar ze winnen snel aan tractie en zijn een bedrijf om in de gaten te houden. Customer.io, in tegenstelling tot andere eerdere oplossingen, is ontworpen om e-mails te sturen op basis van gebeurtenissen in plaats van alleen pageviews.

   Voor wie is het?

   customer.io is ideaal voor twee soorten bedrijven: 1. degenen die aan de slag willen met marketingautomatisering en een eenvoudige gebruikersinterface erkennen (d.w.z. niet uw typische bedrijfssoftware); en 2. degenen die op zoek zijn naar meer geavanceerde functionaliteit die flexibiliteit en maatwerk vereist en bereid zijn om extra ontwikkelaarsmiddelen in te zetten om deze te implementeren.

   Prijzen beginnen bij:

   75 dollar per maand. (en ze bieden een gratis plan aan)

4. Constant contact

   Constant Contact is een bekend e-mailmarketingplatform voor kleine bedrijven. Het presenteert fundamentele functies op een manier die zelfs voor niet-technische gebruikers begrijpelijk is. De belangrijkste onderscheidende kenmerken zijn het gebruiksgemak en de lage kosten.

   Voor wie is het?

   Constant Contact is ontworpen voor eigenaren van kleine bedrijven die snel aan de slag willen met georganiseerde e-mailmarketing en niet verwachten in de toekomst extra opties te gaan gebruiken. Als u aan deze criteria voldoet, is de tool perfect voor u; maar als u verwacht om uw marketingautomatisering inspanningen in de nabije toekomst uit te breiden, is dit niet de tool voor u.

   Prijzen beginnen bij

   15 dollar per maand.

5. HubSpot

   Het voordeel en het nadeel van HubSpot zijn hetzelfde: het systeem doet een beetje van alles, maar is niet gespecialiseerd in één bepaald gebied. HubSpot noemt zichzelf "inbound marketing software", wat betekent dat het een aantal mogelijkheden biedt, waaronder marketingautomatisering. Deze alles-in-één strategie heeft het potentieel om zeer nuttig te zijn.

   Voor wie is het?

   HubSpot is, net als Constant Contact, geweldig voor kleine ondernemers, maar HubSpot overtreft Constant Contact op het gebied van extra functies naast e-mailmarketing. HubSpot is een goed alternatief als u op zoek bent naar een "alles-in-één" platform dat u de fundamentele mogelijkheden van verschillende marketingsystemen biedt.

   Prijzen beginnen bij:

   200 dollar per maand.

Conclusie

Samengevat, hier zijn de top marketing automatiseringtools te categoriseren als

• Voor de volgende generatie van marketing automatisering: Customer.io
• Voor ondernemingen: Marketo & Eloqua
• Voor kleine bedrijven: Constant Contact, HubSpot